Política de Devolución

Productos con defectos o daños en el envío

Si recibís un producto en mal estado, con defecto de fabricación o que no coincide con lo que compraste, tenés 30 días corridos desde la recepción para reclamar. En ese caso, nos hacemos cargo del costo del envío de devolución y, a tu elección, podemos:

• Reenviar el producto en perfectas condiciones.
• Ofrecerte un cambio por otro producto de igual valor.
• Reintegrar el importe abonado.

Para agilizar el proceso, te pedimos que nos envíes fotos o video del producto recibido junto con tu número de pedido.

Condiciones para devoluciones y cambios

Para que la devolución o el cambio sea válido, el producto debe:

• Estar en su envase original, sin haber sido abierto ni utilizado.
• No presentar manipulación, marcas de uso ni alteraciones.
• Contar con todos sus componentes originales (en el caso de kits).

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación comprobable.

¿Cómo iniciar una devolución?

Escribinos a [email protected] o al +54 9 223 575-2557 (WhatsApp) con los siguientes datos:

• Nombre y apellido
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (en caso de daño o defecto)

Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.

Reintegros

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reintegro dentro de los 5 a 10 días hábiles. El dinero se acreditará según el medio de pago original:

• Tarjeta de crédito/débito: el reintegro se verá reflejado en el resumen siguiente o en el plazo que indique tu banco.
• Transferencia bancaria: acreditación directa en tu cuenta.
• Pago en efectivo (Pago Fácil / Rapipago): te contactaremos para coordinar la devolución.